Termini e Condizioni d’Uso della Piattaforma

Le presenti Condizioni Generali regolano l’accesso e l’utilizzo del portale web ticket.x-w.it e dell’infrastruttura tecnologica fornita agli utenti e ai Partner.

1. Natura del Servizio e Fornitore della Piattaforma

Il portale ticket.x-w.it è una piattaforma software multisite (SaaS – Software as a Service) sviluppata, gestita e di proprietà esclusiva di X-Webcommerce di Aniello Alessandro, con sede legale in Viale Risorgimento VI Traversa 61, P.IVA 04121550612, e-mail: amministrazione@x-webcommerce.it.

Ruolo di X-Webcommerce: X-Webcommerce fornisce unicamente l’infrastruttura tecnologica, il software e l’hosting che consentono a soggetti terzi autonomi (quali Enti Pubblici, Comuni, Associazioni o Aziende private, di seguito denominati “Organizzatori” o “Titolari del Sottosito”) di creare spazi web dedicati per la vendita diretta di ticket relativi a parcheggi, eventi, viaggi, spettacoli o altri servizi correlati.

2. Esclusione di Responsabilità sulla Vendita e sui Contenuti

Rapporto Contrattuale: Ogni sottosito risponde a un titolare autonomo. L’acquisto di qualsiasi ticket avviene esclusivamente tra l’utente acquirente e l’Organizzatore specifico del sottosito. X-Webcommerce è totalmente estranea al contratto di vendita.
Responsabilità dei servizi: Qualsiasi contestazione, richiesta di rimborso, reclamo o problema relativo all’erogazione del servizio acquistato (es. annullamento di un evento, problemi logistici nel parcheggio, ritardi nei viaggi) deve essere rivolta direttamente ed esclusivamente all’Organizzatore che gestisce il sottosito specifico.
Contenuti e Prezzi: I prezzi, la disponibilità, i testi, i regolamenti e le immagini presenti nei singoli sottositi sono inseriti in totale autonomia dagli Organizzatori. X-Webcommerce non effettua un controllo preventivo e declina ogni responsabilità per errori, omissioni o informazioni non veritiere pubblicate dai terzi.

3. Modalità di Pagamento e Transazioni

I pagamenti digitali (tramite Stripe, PayPal o altri gateway) sono configurati e incassati direttamente dagli Organizzatori sui propri conti commerciali o gestiti secondo gli accordi commerciali in essere. X-Webcommerce non memorizza, non raccoglie né ha accesso ai dati delle carte di credito o delle credenziali di pagamento degli utenti finali.

4. Esclusione del Diritto di Recesso (Ticket e Servizi a data fissa)

Si ricorda agli utenti che, ai sensi dell’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per i contratti relativi ai servizi di trasporto, alloggi, servizi di noleggio auto, servizi di catering o servizi riguardanti le attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici, è escluso il diritto di recesso. Le politiche di eventuale annullamento o rimborso sono rimesse esclusivamente alle condizioni particolari stabilite dal singolo Organizzatore del sottosito.

5. Registrazione al Portale ed Account Utente

L’utente che si registra sulla piattaforma riconosce che le proprie credenziali possono consentire l’accesso ai servizi dei diversi sottositi gestiti dal network. Non è consentito registrarsi più volte o fornire dati falsi o di terzi.
L’utente è l’unico responsabile della riservatezza e della custodia delle proprie credenziali di accesso.
Cancellazione Account: La richiesta di cancellazione del proprio account globale può essere inviata a: amministrazione@x-webcommerce.it. Se la richiesta riguarda dati specifici gestiti da un singolo sottosito, l’utente dovrà rivolgersi anche al titolare dello stesso.

6. Limitazioni di Responsabilità Tecnica

In qualità di fornitore SaaS, X-Webcommerce si impegna a mantenere l’infrastruttura aggiornata, sicura e funzionante. Tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni del servizio, rallentamenti o malfunzionamenti della piattaforma dovuti a:

Cause di forza maggiore o problemi indipendenti dal proprio controllo (es. guasti alle linee telefoniche o elettriche globali, attacchi hacker di eccezionale gravità).
Disservizi tecnici imputabili direttamente ai gateway di pagamento esterni (Stripe/PayPal).

7. Proprietà Intellettuale e Copyright

La struttura del portale, il codice sorgente, il design della piattaforma SaaS e i marchi di X-Webcommerce sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. I contenuti dei singoli eventi (loghi, locandine, testi descrittivi dell’ente) rimangono di proprietà dei rispettivi Organizzatori o licenzianti.

8. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

Nel funzionamento della piattaforma SaaS, X-Webcommerce agisce principalmente come Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR) per conto dei singoli Enti/Aziende (i quali sono i Titolari del Trattamento dei dati dei propri acquirenti). Per i dati di navigazione generali e la gestione tecnica dell’account globale, si rimanda alla Privacy Policy di questo portale.